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hospitales que ofrezcan esa aseguradora.
Médicos de El Salvador, es una plataforma cuyo objetivo es servir de
intermediario entre el paciente y el médico. Los emails, citas, reuniones
realizadas mediante email o telemedicina o de cualquier otra forma por medio
del sitio web, son confidenciales. Por tanto, cualquier mensaje, imagen,
video, sonido o informe médico enviado a través de nuestra web al médico,
será responsabilidad del paciente y del médico.
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cualquier otro tipo de usuario que la información contenida o transferida
por medio de nuestro sitio web será cifrada y encriptada entre paciente,
médico o visitate. Nuestros estándares de seguridad permiten asegurar
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Salvador a la que se puede acceder por medio de computadoras, teléfonos
inteligentes, tabletas y otros dispositivos conectados a internet. Por lo
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que navegue por la web o apps, email, o formularios disponibles en el sitio
así como nuestro newsletter o registro a la web.
- Información que recabamos
- Información que proporciona el Usuario.
Médicos de El Salvador obtiene algunos datos personales facilitados por
el Usuario a través de los siguientes medios:
- Al visitar o utilizar la Web y/o App.
- Mediante el registro de Usuario a través del formulario de
paciente o doctor de la web.
- Mediante la información que como Usuario suministre por medio de
los diferentes servicios que se le ofrecen a través de la
plataforma.
- Mediante petición de información o contacto del formulario de
contacto a los médicos (formulrio de consulta).
- Mediante registro de usuario en la plataforma como paciente o
doctor para la utilización de los servicios que se le ofrecen a
través dispositivos móviles.
El contenido que el Paciente, envié al médico mediante la plataforma,
será cifrado de extremo a extremo y, será responsabilidad del Paciente y
médico.
- Información que recoge Médicos de El Salvador.
Se recopila información personal a través de los siguientes medios:
- Web.
Médicos de El Salvador recaba información con la simple navegación
por la Web y en concreto, el tipo de navegador, el tipo de
dispositivo y su configuración, el sistema operativo, información
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- App.
Recabamos de forma automática datos relacionados con el uso que el
Usuario hace de la App y en concreto, podemos solicitarle los
siguientes permisos a fin de poder brindarle el servicio mediante
nuestra plataforma de conexión con el médico:
- Acceso a la Cámara para realizar fotografías y videos o bien
a la galería de fotos, para enviar al médico.
- Acceso al micrófono para enviar audios al médico.
- Acceso a la ubicación geolocalizada, para acceder a su
ubicación exacta, o bien, acceder a tu ubicación aproximada,
solo en primer plano.
- Acceso a la escritura y lectura del almacenamiento interno
del dispositivo móvil.
- Acceso a realizar llamadas desde la app utilizando el
teléfono.
- Acceso a la lectura del estado interno del dispositivo móvil.
- Otros permisos como: ejecutar el servicio de la Plataforma
en primer plano, aparecer la aplicación sobre otras
aplicaciones, leer alertas pendientes, ver sus conexiones WI-FI
y conectarse como desconectarse a las mismas, cambiar la
conectividad de la red, recibir datos de Internet, mostrar
notificaciones como actividades de pantalla completa en un
dispositivo bloqueado.
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- Web.
- Información que proporciona el Usuario.
- Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos de carácter personal que facilite a través de la plataforma serán
incorporados a un fichero titularidad de Médicos de El Salvador, siendo
empleados con los siguientes propósitos que variarán en función del uso que
haga de las mismas:
Datos de usuarios o pacientes:
- Se requerirán los siguientes datos, durante el registro, nombre y
apellidos, teléfono de contacto y correo electrónico.
- En el caso que la reserva de la cita sea para un familiar directo,
un menor, se solicitaran los datos de nombre y apellidos, fecha de
nacimiento
- El uso o la prestación de los servicios, en su caso previo registro
del usuario, de acuerdo con las Condiciones de Uso y las Condiciones de
Contratación de determinados servicios.
- Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda
realizar el usuario.
- Previa obtención del consentimiento del usuario, el envío de
información sobre servicios, productos y actividades de Médicos de El
Salvador, la suscripción a la newsletter y la revista online de Médicos
de El Salvador.
- Así como el envío de información sobre productos y servicios de
tercero de los sectores de actividad de ocio, transporte, farmacéutico,
dispositivos médicos, aplicaciones informáticas y hostelería con los que
la empresa pueda tener asocios lucrativos o sin fines de lucro.
- En el caso de que el Usuario haya aceptado el aviso de
notificaciones push, será con la finalidad de mantenerle informado, y es
posible a que reciba algún beneficio publicitario por este medio.
- Utilizar la ubicación del dispositivo móvil para prestar los
servicios localizados geográficamente que el Usuario solicite.
Adicionalmente, se podrán recoger datos personales que el paciente pueda
intercambiar con el doctor, siempre y cuando el paciente así lo consienta.
En todo caso, estos datos personales estarán encriptados para Médicos de El
Salvador, siendo éste únicamente un canal entre paciente y doctor
actuando como intermediario de los datos. Estos datos necesariamente
necesitan pasar por nuestro servicio pero no quiere decir que no interese el
contenido. De forma rutinaria, pero no diaria, se procede a borrar todos los
datos que el paciente y el doctor se han intercambiado y que puedan quedar
en nuestros servidores.
- Podrán recogerse los mensajes que se intercambien entre paciente y
doctor.
- Podrán recogerse, las
fotografías e imágenes o archivos y documentos que pudieran compartirse a lo largo de la
comunicación entre paciente y doctor.
- Podrán recogerse datos de salud compartidos entre el paciente y el
doctor.
- Podrán recogerse datos sobre el diagnóstico del paciente.
- Podrá recogerse el ID del dispositivo del usuario con objetivos de
funcionalidad de la aplicación.
- Asimismo, Médicos de El Salvador podrá habilitar un canal de pago
donde exista la posibilidad que el paciente pague los servicios
prestados por los doctores a través de la aplicación. Cualquier dato
compartido por medio de ese canal es responsabilidad de un tercero que
pueda ser un banco o el propio doctor.
Datos de médicos:
- Los datos personales requeridos serán, nombre y apellidos, DUI,
NIT, RUC, o número tributario, teléfono de contacto, numero de colegiado, así como aquella información
que sea requerida y brindada por el médico, clinica u hospital para su
anuncio en nuestras plataformas.
- En el caso de que el médico facilite su currículum vitae, sus datos
serán tratados para gestionar su inclusión el directorio de Médicos de
El Salvador.
Datos de cookies:
- Realizar análisis de datos y elaborar informes con fines
estadísticos sobre la utilización de los servicios de la plataforma,
tras haberlos sometido a procedimiento de disociación. Los datos
disociados no identifican al usuario individualmente; pero permiten
analizar patrones dentro de colectivos de personas.
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plataforma.
- Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la
legislación aplicable.
- Se requerirán los siguientes datos, durante el registro, nombre y
- Base legítima del tratamiento
La base que legitima el tratamiento de datos por Médicos de El Salvador, son
las que a continuación se detallan:
- Usted tras haber leido estos Términos y Condiciones está dado libremente su consentimiento específico, informado,
inequívoco y afirmativo para el tratamiento de dichos datos por
Médicos de El Salvador;
- El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios que
usted haya contratado a través de la plataforma.
- Para la consecución de los intereses legítimos de Médicos de El
Salvador.
- Usted tras haber leido estos Términos y Condiciones está dado libremente su consentimiento específico, informado,
- Período de conservación de datos
Los datos personales recabados se conservarán durante el tiempo necesario
para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para
cumplir con la normativa vigente en cada momento.
Usted puede
oponerse al envío de comunicaciones comerciales facilmente haciendo click en
"Bórrame" ubicado a pie de cada mailing comercial.
No es posible borrarse de los contactos a médicos porque usted los inicia.
- Destinatarios de los datos
- Información compartida con médicos.
Médicos de El Salvador, es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario
entre el paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería
privada o telemedicina son guardados por Médicos de El Salvador. Por tanto,
cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico (para la
evaluación de su estado de salud), enviado a través de la plataforma será
cifrado por Médicos de El Salvador de extremo a extremo, a modo de protección para que
terceros no puedan acceder a ellos. No obstante, el Usuario y el Médico deben
cumplir el deber de confidencialidad, eximiendo a Médicos de El Salvador
del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la
plataforma.
En el caso del Usuario paciente registrado solicite visita o telemedicina
con el médico, sus datos de contacto, proporcionados en el registro, serán
cedidos al Médico correspondiente para programar la visita médica solicitada
y/o realizar la teleconsulta.
El usuario del servicio de cita médica
online que haga uso de cualquiera de los teléfonos de los médicos que
aparecen en dicha plataforma, consiente expresamente el tratamiento del
número del teléfono desde el cual realice la llamada e información que
facilite a través de la misma.
- Información compartida con terceros.
Médicos de El Salvador no facilitará los datos de carácter personal de los usuarios a
terceros, salvo que disponga o que sea
necesario revelarla de forma razonable para cumplir con un procedimiento
judicial, incluidas entre otras, citaciones para un juicio civil o penal,
órdenes judiciales u otras revelaciones obligatorias.
Médicos de El
Salvador podrá contratar a terceros para facilitar sus servicios (como,
por ejemplo, en tareas de mantenimiento, análisis, auditoría, marketing y
desarrollo). Dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a la
información del usuario solo para ejecutar estas tareas en representación de
Médicos de El Salvador, y están obligadas ante Médicos de El
Salvador a no desvelarla o utilizarla
para otros fines, y en el caso de ser encargados del tratamiento Médicos
de El Salvador
habrá suscrito el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, con
sus obligaciones en protección de datos personales.
Algunos de los
proveedores externos con los que trabajamos son pero no está limitado a: Stripe, Google Cloud, Google Analytics, Google Ads,
Facebook, Google Android, Apple iOS, Brevo, MailChimp.
Médicos de
El Salvador podrá publicar los comentarios que realice o comparta en las
encuestas on-line de valoración de la atención recibida de los médicos, y
ser publicada, de forma anónima (se indicarán únicamente iniciales), por
Médicos de El Salvador en redes sociales, web de Médicos de El
Salvador, webs de los doctores o en
cualesquiera otros medios de comunicación en que Médicos de El Salvador se publicite.
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Médicos de El Salvador ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar
la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos
que el Usuario facilite a través de la plataforma.
El Usuario o Paciente y la información que
pueda brindar por cualquier medio, será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de
anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su
íntegra confidencialidad.
Médicos de El Salvador manifiesta que la información que el usuario facilite a través
de la plataforma será almacenada y tratada observando el deber de secreto y
confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Asimismo, se informa que los datos que facilite durante el proceso de compra
relativos al pago del precio de servicios no serán tratados por Médicos
de El Salvador,
sino por la plataforma de pagos implementada en la plataforma, que es el
sistema integrado de pagos Stripe, Banco de América Central o Pagadito.
Médicos de El Salvador no almacena información de
los datos de pago. Recomendamos que con carácter previo a realizar el pago
de alguno de nuestros servicios consulte la Política de Privacidad y los
Términos de uso en cada plataforma de pago que vaya usar.
Médicos
de El Salvador dispone de un certificado de seguridad denominado
CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras.
En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de
forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y
descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.
Esta tecnología es igual a la usada por un banco.
Médicos de El
Salvador se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas
necesarias de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y
disponibilidad de una manera razonable y adecuada financieramente.
- Ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Médicos
de El Salvador informa a los Usuarios que, podrá ejercer
los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y
oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el
Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento
prestado. El usuario debe recordar que Médicos de El Salvador muchos
de los datos se recogen anónimamente y solo son para métricas.
- Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus
datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado
o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos
datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los
datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en
relación a aquella información que se encuentre bajo el control de la Web o
la APP,
por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o
contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
- Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los
fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del
tratamiento.
- Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter
personal del usuario identificables.
- Derecho de portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el
usuario, haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura
mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el
tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de
los mismos por parte de la APP.
Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá
cumplir con los siguientes requisitos:
- Presentación de un escrito a la dirección que se encuentra al
principio de esta página o al email que también figura al principio de
esta página.
- El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio
deberá de cumplir los siguientes requisitos legales:
- Nombre, apellidos del interesado y copia del DUI/Pasaporte o cualquier documento
identificativo. En los excepcionales casos en que se admita la
representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio
de la persona que le representa, así como el documento acreditativo de la
representación. La fotocopia del DUI/Pasaporte podrá ser sustituida siempre que se
acredite la identidad por cualquier otro medio válido en derecho.
- Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita
la información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un
fichero concreto se le facilitará toda la información que se tenga con sus
datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en
concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información
relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono
se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede
hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará
información por teléfono.
- Domicilio a efectos de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que formula.
- El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y
la recepción de la solicitud.
- Nombre, apellidos del interesado y copia del DUI/Pasaporte o cualquier documento
- Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus
Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una
reclamación ante la agencia de protección de datos local en caso de que
tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento
de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
- Modificación de la política de privacidad
Médicos de El
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modificaciones en las presente Política de Privacidad, cuando lo crea
conveniente, o conforme pudiera venir exigido por la ley. Las modificaciones
se publicarán inmediatamente en la plataforma y se entenderá que el Usuario
ha aceptado la Política de Privacidad, así modificadas en el momento en que
utilice por vez primera la plataforma tras la correspondiente modificación.
En caso de que se introdujeran cambios sustantivos en las presente Política
de Privacidad, Médicos de El Salvador se esforzará razonablemente en informar de los
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periódicamente la existencia de actualizaciones de la presente Política de
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fecha de efectividad a partir de la cual surtirán efecto y que consta al
final de la Política de Privacidad. Salvo que se indique otra cosa, la
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haga tanto en el sitio web como en las APPs asociadas.
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Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación,
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JUNIO 2023